klant,
1 dag geleden
Jullie doet wat jullie zegt.
Gebaseerd op 47312 reviews op
Onze meest recente reviews met 4 t/m 5 sterren
klant,
1 dag geleden
Jullie doet wat jullie zegt.
Miranda,
1 dag geleden
Eenvoudig bestellen en snel geleverd.
Jos,
1 dag geleden
De bestelling werd al binnen 2 dagen geleverd, was netjes verpakt en werd compleet geleverd. Prima Service van Brekz. Volgende bestelling zal ik weer bij Brekz plaatsen.
Y van de Vorst,
2 dagen geleden
Prima bedrijf en bezorging. Leuk producten
NK de Ruiter,
3 dagen geleden
Snelle bezorging...good prijsverschil met de winkel. Een aanrader!
Arendsen,
3 dagen geleden
De producten zijn goed!!! Alleen de levering laat nog wat te wensen over. Heeft meer als een week geduurd voor dat ik het binnen had, terwijl het op voorraad was.
Leoni,
4 dagen geleden
Meerdere bestellingen gedaan bij Brekz, de ene keer duurde het iets langer voordat artikelen verstuurd werden, andere keer meteen al de volgende dag. Één keer vrij lang moeten wachten maar dat lag aan bezorger DPD die er bijna een week over deed. Laatste keer had ik 2 zakken voer besteld en er maar 1 ontvangen. Berichtje gestuurd met foto erbij en kreeg 2 dagen later reactie met excuses. De andere zak werd 4 dagen later alsnog bezorgd. Reactietijd van Brekz is misschien niet altijd zo snel als wat we de in de huidige tijd gewend zijn geraakt, maar service is verder prima wat mij betreft.
Nadja Turcan,
4 dagen geleden
Goed en snelle levering.
MARIA IJsbrandij,
5 dagen geleden
Gewoon alles correct van opdracht tot overdracht.
Joke,
5 dagen geleden
Goede service van Brekz netjes binnen de afgesproken tijd..En ook een top bezorging van DPD..
anton,
5 dagen geleden
Een verkeerde levering, maar daarna werd meteen de juiste geleverd. Op mijn verzoek een week later de verkeerde zending weer opgehaald. Uiteindelijk alles uitstekend geregeld
Myriam Tummers,
6 dagen geleden
de levering was compleet maar het duurt lang voor je het in huis hebt ten opzichten van andere
Jos van Ostaden,
6 dagen geleden
Orozyme kauwstrips voor de hond. Verwijderd tandsteen .Goed product,goede prijs-kwaliteitverhouding en vlotte levering.
Ria de Witte,
6 dagen geleden
Bestelling netjes volgens order geleverd, zit wel veel tijd (ongeveer een week) tussen bestelling en levering
jeanette,
1 week geleden
service is goed. Wel mag het wat sneller opgestuurd worden. Mvg
Rene van de Bilt,
1 week geleden
Ik had Brekz toch al hoog zitten maar bij de laatste bestelling overtroffen zij mijn stoutste verwachting door binnen 48 uur te leveren. Ik vond het al een topper, maar nu al helemaal. Hier kom je toch graag weer terug!
Angelique Snabel,
1 week geleden
Toen ik mijn bestelling had ontvangen, die overigens heel snel verstuurd was, bleek er iets verkeerd geleverd te ziin, maar dat is super netjes en snel opgelost! Bedankt!
Doortje Blumel,
1 week geleden
Snelle levering en niet zo duur als in de winkel
Klant,
1 week geleden
Fijn dat ze de liquid sticks hebben van Vitakraft. Mijn katten zijn er dol op. Redelijk snel geleverd. Goede prijs. Enige minpuntje vond ik dat ik pas een berichtje kreeg toen mijn bestelling onderweg was. Geen orderbevestiging gekregen. Dat voelde toch een beetje raar als je een eerste keer bestelt. Communicatie kan beter.
Amersfoort,
1 week geleden
Voorafgaand aan deze laatste bestelling zijn de 2 leveringen hiervoor totaal mis gegaan. Bij deze recente bestelling ging de levering heel goed en snel, dus top!
Eric Klaare,
1 week geleden
Ik had een bestelling geplaatst die zonder reden door de transport niet was geleverd. Een belletje naar Brekz, vriendelijke dame heeft er voor gezorgd dat in 1 dag in het weekend de bestelling toch geleverd werd.
Tchici,
1 week geleden
Echt een top service kreeg verkeerd product toe gezonden mailtje gestuurd en meteen snel opgelost volgende dag werd het bestelde geleverd top !
Egon,
1 week geleden
Snel en goed ingepakt
Harrie van Lippen,
1 week geleden
Was snel en netjes bezorgd
G. Zandstra,
1 week geleden
Correcte afhandeling van de bestelling qua info over zowel de financiële als de verwerking van de bestelling. Tevreden. De tijd tussen bestelling en levering varieert wel wat de bezorgsnelheid betreft. Dit kun je voorkomen door tijdig je bestelling te plaatsen.
Lucas,
1 week geleden
Vorige review was 1 ster vanwege de enorme lange levertijd en geen updates daarover. Maar Brekz heeft dat helemaal goed gemaakt! Kreeg destijds direct een berichtje en al snel ook m’n bestelling binnen. Daarbij ook een excuses met een kortingsbon voor een volgende bestelling. Inmiddels ook de volgende bestelling gedaan, deze was binnen 1,5 dag geleverd. Kortom, weer super tevreden over Brekz!
Hennie van der wal,
1 week geleden
Dit bedrijf heeft goeie brokken en het is fantastisch altijd afgeleverd.wij zijn zeer tevreden
Peter van Oijen,
1 week geleden
Goede prijs en snel bezorgd.
LRB,
1 week geleden
Snelle verzending, beste prijs, goede levering.
Rinus Kops,
1 week geleden
Het zijn slechts 4 sterren, omdat het pakket langer dan aangekondigd onderweg was.
T. Zijlmans,
1 week geleden
Snelle levering
Ilonka Willekens,
1 week geleden
De laatste keer waren mijn rodi worsten niet geleverd ,wel nog andere dingen in een klein doosjes met de pakbon derop geplakt waar mijn rodi ook op stond,ik was echt niet blij,maar 1 mail naar Brekx en `t werd netjes opgelost kreeg zelf een paar worsten meer .Maar de levertijd kan best korter en telf contact gaat idd niet ,i,v,m drukte ,heel jammer.Maar de producten zijn goed en goedkoper dan bij dieren speciaal zaken ,dus ja ....
HARRY Dumoulin,
1 week geleden
. Prima product,snelle afhandeling
Jaap van Lelieveld,
1 week geleden
Goedkope aanbieding, bezorging traag ,6 werkdagen, 't.ov. andere aanbieders.
Marleen,
1 week geleden
Snelle levering, correcte afhandeling van de bestelling. Goede prijs.
Mevrouw Diny Hendriks,
1 week geleden
Keurg netjes verpakt ontvangen binnen 4 dagen.
Ludy Pallada,
1 week geleden
Netjes verpakt
Ryckaert Simonne,
1 week geleden
Bestelling en betaling verliep zeer vlot. Klein minpuntje, toch vrij lang moeten wachten op bestelling. Nu als je het weet, bestel je vroeger maar dit keer heb ik even zonder brokken gezeten en mij moeten behelpen met ander merk uit winkel.
IJmert,
1 week geleden
goede en duiidelijke productomschrijving. Heldere website. Correcte levering
Brinkman,
2 weken geleden
Meestal op tijd product binnen
Ron,
2 weken geleden
Zeer goed product voor een prima prijs en snelle levering.
Eva,
2 weken geleden
Beste kwaliteit voor een mooie prijs
Teya,
2 weken geleden
de laatste bestelling liep erg stroef vanwege een storing in het systeem bij Brekz. De wachttijd tot levering was behoorlijk lang. Maarr inmiddels is alles op een prettige manier opgelost en ik heb alles ontvangen en van een zeer vriendelijke klantenservice mogen genieten
ruthger bruggink,
2 weken geleden
Was snel geregeld na de bestelling en snel bezorgd.
J. Aanen,
2 weken geleden
Supersnelle levering fijne webshop
ger smit,
2 weken geleden
Alles klopte prima gedaan!
Piet De Laat,
2 weken geleden
Zeer goed geholpen en goede service.
marian,
2 weken geleden
Snel bezorgt en een goeie prijs
Charlotte,
2 weken geleden
Goede produkten voor een eerlijke prijs
Marianne Spoelstra,
2 weken geleden
Sterre is dol op het voer.
monique van der Grijp,
2 weken geleden
Prima geleverd
Sipke De jong,
2 weken geleden
Snelle levering - goeie producten
Roy Duffels,
2 weken geleden
Goede prijs, snelle levering
Thea Kuijpers,
2 weken geleden
Goede levering.
klant,
2 weken geleden
Producten zijn goed maar duurt iedere keer wel echt heel erg lang voordat ik het heb.
J Kools,
2 weken geleden
Super snelle levering .
A.H.M. Overdevest,
2 weken geleden
Ga zo door, fijne zaak
Maria martha JNieuwland,
2 weken geleden
Meestal wordt de levering snel bezorgd,de snacks zijn goed verpakt.
Gerda Mulder,
2 weken geleden
Alles zeer vlot en netjes.
A Noord de,
2 weken geleden
Levering was maar voor de helft , na mijn belletje kreeg ik ontbrekende nagestuurd service is goed .Bestel al een aantal jaar bij breks altijd zonder problemen .
Ruud Stuyvenberg,
2 weken geleden
Had verkeerde producten ontvangen.! Met medewerking van Brekz alles netjes opgelost
Berends,
2 weken geleden
Ze reageren snel en vriendelijk
Lia,
2 weken geleden
Prima prijs, duurt wel een bijna een week voor dat het verzend word.
corinna,
2 weken geleden
Mooi optijd geleverd
Esther Oost,
3 weken geleden
Was wel een Langere leveringstijd , wel goede prijs en product
Marga Derriks,
3 weken geleden
Snelle bezorging
Carmen,
3 weken geleden
Toen onze bestelling was aangekomen, bleek dat de zalmolie was gaan lekken. De zalmolie was niet zo goed verpakt als de vorige keer (toen zat er om elke dop plastic). Ik heb een mail gestuurd naar Brekz, dat ze de volgende keer de zalmolie weer goed moeten verpakken zodat dit niet nog een keer gebeurd. Ik kreeg een reactie terug dat ik de zalmolie (degene die lekte) vergoed kreeg. Ze hebben het heel netjes opgelost voor mij! Dus ben hier erg tevreden over.
Jacqueline,
3 weken geleden
Juiste informatie en geholpen tenslotte heb ik voor 3 honden te zorgen
Jan Schmitz,
3 weken geleden
mijn ervaring met dierenspeciaalzaak Breks.nl is 5 ster ook bij oplossen na aankoop honden brokken Farm Food 15 kg heb ik een email met mijn klacht gestuurd en een redelijke oplossing gekregen wat breks betreft is de levertijd van producten binnen een week bij mij thuis en met DPD vervoer ook op de doorgegeven tijdens brekz bied redelijke prijzen voor hun producten en hebben ook een ruim assortiment aan producten voor meerdere dier soorten tevens bieden ze eigen merk producten die net zo goed zijn dan de topmerken
joke v kuilenburg,
3 weken geleden
Prima was netjes ingepakt en was op tijd
Erica Buitenhuis,
3 weken geleden
Keurig verpakt, snelle levering, bedankt
Dorian de Mijne,
3 weken geleden
wij bestellen al jaren ons droogvoer, kattenbakgrit en natvoer voor onze katten en zijn tevreden met Brekz, je moet rekening houden wanneer jebesteld ivm de levering maar dat is een kleine moeite
Anita Janssen,
3 weken geleden
Er was iets fout gegaan waardoor mijn bestelling niet verstuurd was, maar het is opgelost nadat ik een mail gestuurd heb. Ik heb mijn bestelling daarna snel mogen ontvangen
klant,
3 weken geleden
Snelle levering
M Stam,
3 weken geleden
Goede service
Hennie Vissers,
3 weken geleden
Gewoon goed
Nina Somers,
3 weken geleden
Besteld en de volgende dag in huis -super makkelijk kwa ook goed ! Had het veel eerder al moeten doen! ????
Annemie van der Linden,
3 weken geleden
Heel tevreden !!!
Ron,
3 weken geleden
Snelle service
B. van K.,
3 weken geleden
Binnen 3 dagen netjes afgeleverd.
Adriana Ducker Erades,
3 weken geleden
Snelle levering en prima preis
Els Heller,
3 weken geleden
Brekz.nl heb ik nu langer dan een jaar en ik bestel brokjes voor mijn hond en voor mij gaat alles naar wens. Hele uitstekende ervaring mee en bezorging ook .????????
Herbert Rietman,
3 weken geleden
Lekker snel
r brongers,
3 weken geleden
Netjes bezorgd ook belangrijk
Annet,
4 weken geleden
het duurt langer voordat de order verzameld wordt, vaak en dag of twee a drie en hou er rekening mee dat er in het weeken niet wordt verwerkt. Prijs en kwalitet zijn echter prima.
Patrick Hesseling,
4 weken geleden
Product netjes is netjes en snel geleverd
Irma de Groot,
4 weken geleden
Makkelijk bestellen en snelle levering
B Meester,
4 weken geleden
De milbemax die ik besteld had zat niet bij de levering, in plaats daarvan een ander product. Nadat ik dat gemaild had met een foto van het verkeerd geleverde kreeg ik binnen twee dagen de milbemax toegestuurd en het verkeerd geleverde mocht ik houden Goede service!
Boiten,
4 weken geleden
Het bestelde past niet Terug gestuurd zonder problemen, het geld teruggestort!
Coby Van der Stap,
4 weken geleden
Ik ben zeer tevreden. Altijd goed verpakt. En altijd binnen een week binnen. Medicatie voor mijn hond zijn oogjes. Alles is er. En alles wordt keurig bezorgd. Ik ben een blijvertje:)
elly Huyskens,
4 weken geleden
Altijd op tijd geleverd
Rob van der Vegt,
4 weken geleden
Prima product en snelle, correcte levering
Tijssens,
4 weken geleden
Er ontbrak een klein onderdeel in de zending. Binnen twee dagen na telefoontje ontvangen. Zeer goede service
Vera Cornet,
4 weken geleden
Voor het eerst besteld bij Brekz. Helaas was er iets misgegaan met de bestelling. Gelijk een mailtje gestuurd met foto's en binnen een uur reactie terug. Het verkeerde product mocht ik houden en het product wat er niet bij zat werd direct opnieuw verzonden. Dus een dikke 10 voor Brekzz
M V Hulten,
4 weken geleden
Bestellen en na een aantal dagen bij voordeur afgeleverd. Voorraad aangevuld en zonder enige moeite
L Niellissen,
4 weken geleden
We hadden de verkeerde bestelling en is zonder problemen omgeruild
mevrouw van Turnhout,
4 weken geleden
Goede producten, snelle levering. 1 puntje van verbetering zou zijn, bij een grote bestelling van 2 pakketten komen deze niet de zelfde dag. Dat is jammer.
celesta seinen,
4 weken geleden
Erg tevreden. Levering zou misschien iets sneller kunnen of met melding op welke dag. Dit is soms nogal eens puzzelen en afwachten. Verder erg tevreden!
Jessie,
1 maand geleden
Ik had per ongeluk 8 pakken kattenvoer van 2 kilo Eukenuba brokjes besteld voor kittens. Bij opening zag ik dat het voor kittens was; brokjes die mijn katten zo doorslikken. Ik heb, in overleg, 7 pakken teruggestuurd. Na een maand (duurde wel lang, maar is wel goed gegaan), kreeg ik het bedrag weer terug op mijn rekening. Ik was er blij mee, omdat de eerste 4 pakken van een eerdere bestelling waren.
caroline overmeer,
1 maand geleden
Netjes ingepakt en goede producten
Heeft u vragen over online bestellen bij Brekz.nl, over de bezorging of over andere onderwerpen? Wij helpen u graag. In het volgende overzicht vindt u antwoorden op Veelgestelde vragen.
1 Bestellen bij Brekz en Inloggen
2 Bezorging, verzenden en retourneren
6 Algemene voorwaarden en privacy
1.1. Waar kan ik Brekz vinden?
Brekz is ontstaan vanuit de dierenwinkel van Broekhuizens in Utrecht met klanten door heel Nederland. Inmiddels werkt Brekz uitsluitend via webwinkels die internationaal actief zijn in landen als Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Oostenrijk, Denemarken, Zwitserland en Zweden. Dankzij de centrale inkoop en efficiënte logistiek kan Brekz zeer kostenefficiënt werken.
1.2 Waarom is Brekz zo voordelig?
Omdat we uitsluitend online actief zijn en geen winkels (meer) hebben, kunnen we onze kosten laag houden en onze klanten meer voordeel bieden. Met onze schaalgrootte in Europa en een efficiënte logistiek blijven we gericht op verdere besparingen voor onze klanten.
1.3 Hoe kan ik een account aanmaken?
U kunt een account aanmaken door op de knop Inloggen te drukken. Deze knop vindt u rechtsboven op de homepage van Brekz. In het pop-up scherm krijgt u de keuze om een account aan te maken. Klik hiervoor op Account aanmaken. In het volgende scherm heeft u de keuze om in te loggen als Bestaande klant of een nieuw account aan te maken. Vul als nieuwe klant het gedeelte Nieuw bij Brekz in. Vul uw e-mailadres in en druk op de knop: Ga verder als nieuwe klant. In de volgende scherm vult u uw gegevens in en slaat deze op via de knop Opslaan. Wanneer u alles heeft ingevuld is uw account aangemaakt en kunt u bestellen bij Brekz.
1.4 Heb ik een account nodig?
Om bij Brekz te bestellen kunt u een persoonlijk account aanmaken. Hiermee kunnen wij u beter van dienst zijn. Een account is niet noodzakelijk, maar heeft veel voordelen. Zo hoeft u bij een volgende bestelling niet opnieuw uw gegevens in te vullen en kunt u gemakkelijk vorige bestellingen herbestellen. Op deze manier heeft u in één klik uw favoriete producten bij de hand.
1.5 Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Wanneer u zich op de pagina van een product bevindt kunt u het product van uw keuze aanklikken en op de knop in winkelwagen drukken. Hiermee plaats u het product in uw winkelwagen. Vervolgens heeft u de keuze om naar uw winkelwagen te gaan of om verder te winkelen. Wilt u verder winkelen klik dan op het kruisje rechtsboven om de winkelwagen te sluiten. Wanneer u naar uw winkelwagen wilt gaan, drukt u op de knop Winkelwagen. U kunt ten alle tijde naar uw winkelwagen door helemaal rechtsboven op het icoontje van de winkelwagen te klikken. Hier kunt u zien welke producten u heeft besteld en wat het totaalbedrag is. Bent u nog niet ingelogd, dan komt u eerst in het inlogscherm terecht. Hier kunt u aanmelden met uw bestaande account of een account aanmaken wanneer u dat nog niet heeft. U heeft ook de optie om als gast te bestellen.
Nadat u heeft ingelogd of een account heeft aangemaakt, kunt u uw afleveradres kiezen. Als u niets aanpast dan zal dit het hetzelfde adres zijn als hetgeen u in uw account heeft ingevuld. Voor de betaling klikt u op de gewenste betaalmethode: iDeal, Bank overschrijving, Creditcard (Mastercard of Visa) en Paypal.
Om uw bestelling af te maken klikt u op de knop Naar de kassa. Afhankelijk van de door u gekozen betaalmogelijkheid ziet u hoe u kunt betalen. Wanneer uw betaling door ons ontvangen is, wordt uw bestelling gereed gemaakt voor verzending. Gedurende dit proces zult u e-mails krijgen zodat u op de hoogte blijft van de status van uw bestelling en weet wanneer u de producten kunt verwachten.
Ja dit is mogelijk. Wanneer u meerdere producten bij Brekz wilt bestellen, klikt u in het pop-upscherm op Verder Winkelen.
Om een nieuw wachtwoord te ontvangen klikt u op Wachtwoord vergeten. Deze knop vindt u rechts bovenin het scherm. In het volgende scherm vult u het e-mailadres waarop uw account staat geregistreerd. Vervolgens drukt u op Verzenden. U krijgt dan een nieuw wachtwoord toegestuurd naar dit e-mailadres. Dit wachtwoord kunt u desgewenst aanpassen.
Wanneer u een account aanmaakt worden uw persoonsgegevens opgenomen in het klantenbestand van Brekz. De gegevens worden in het kader van een verantwoord klantenbeheer alleen gebruikt voor interne doeleinden en de automatische verwerking van bestellingen. Ons systeem is beveiligd volgens de hoogste standaarden. Wij verstrekken geen gegevens aan derden.
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst en deze is verwerkt, dan is het niet mogelijk om aan deze bestelling extra producten toe te voegen. Wel kunt u altijd een nieuwe bestelling doen.
Alle persoonsgerelateerde gegevens worden vanzelfsprekend strikt vertrouwelijk behandeld bij Brekz. Zie onze privacypagina.
Mocht het onverhoopt zijn dat u een verkeerd product ontvangt, dan kunt u dit product terugsturen. Wanneer u een ander product heeft ontvangen, dan u heeft besteld, dan zullen de verzendkosten worden vergoed. In het geval dat u zelf het verkeerde artikel heeft besteld en wilt retourneren, betaalt u wel de verzendkosten van het retourneren.
Als u uw bestelling na 4 werkdagen of langer nog niet heeft ontvangen, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij nemen dan contact voor u op met de vervoerder. U kunt Brekz Klantenservice bellen op 030-7210921 of ons een mailtje sturen: webshop@brekz.nl.
De Algemene- en Leverings Voorwaarden van Brekz kunt u vinden op de volgende pagina.
Op het moment dat uw bestelling verzonden wordt, krijgt u automatisch een e-mailbericht van ons.
U ontvangt een e-mail van onze vervoerder (DPD) met het verwachte tijdvak voor de levering. Deze mail ontvangt u op de ochtend van de leverdag.
Ja. Nadat uw pakket door ons voor verzending gereed is gemaakt, kunt u het verzonden pakket volgen op de website van onze vervoerder. De benodigde gegevens hiervoor vindt u in de e-mail die u van ons ontvangt zodra uw bestelling door Brekz wordt verzonden.
Het vervoeren van de pakketten wordt verzorgd door DPD. Het telefoonnummer van DPD is 0900-3734663.
In het geval dat u niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger uw pakket bij uw buren proberen af te geven. Mocht dit niet lukken, dan gaan pakketten onder de 20kg naar de parcelshop en pakketten boven de 20kg worden soms opnieuw aangeboden of komen soms retour naar Brekz.
Heeft u spijt van uw aankoop? Geen probleem, want bij Brekz.nl staan garantie en service hoog op het lijstje! U kunt uw aankoop binnen 14 dagen retourneren aan ons in de onbeschadigde verpakking. U ontvangt dan uw geld terug inclusief de verzendkosten. De kosten van de retourzending zijn vanzelfsprekend voor u zelf. Gebruik het retourformulier in het geval u producten wilt retourneren.
De verzendkosten van Brekz kunt u vinden op de volgende pagina.
Brekz verstuurt op alle werkdagen pakketten, behalve op de volgende feestdagen: Nieuwjaar (1 januari), Pasen, Hemelvaart, Pinksteren en Kerst (25 en 26 december). In het weekend en op bovenstaande dagen worden er geen pakketten bezorgd en zijn wij ook niet telefonisch bereikbaar.
Ja dit is mogelijk. U kunt in uw accountgegevens een tweede adres toevoegen. Wanneer u uw bestelling op dit andere adres wilt laten bezorgen, geeft u dit dan aan in het bestelproces. Dit doet u door dit afleveradres aan te klikken of door tijdens het bestelproces te klikken op Nieuw adres toevoegen.
Wanneer u een bestelling op werkdagen plaatst en betaalt, dan wordt uw bestelling normaal gesproken dezelfde of soms de volgende dag verstuurd. Deze wordt dan door DPD meestal de volgende werkdag daarna bezorgd. Door drukte of onvoorziene omstandigheden kan de levertijd soms wat langer duren.
U kunt het product altijd retourneren binnen 14 dagen en in de originele en onbeschadigde verpakking. U ontvangt dan uw geld terug met uitzondering van de verzendkosten. De kosten van de retourzending zijn voor u zelf. Zie de contactpagina voor ons adres.
Wanneer u het juiste artikel heeft besteld, maar het verkeerde artikel heeft ontvangen, hoeft u de kosten voor het retourneren niet te betalen. Wanneer u een verkeerd product heeft besteld en wilt retourneren, dan zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.
U kunt het gekochte product alleen terugsturen als de verpakking onbeschadigd is. Wij verzoeken u om een kopie van de factuur bij te voegen met de reden van retournering.
Brekz streeft ernaar om bij het verzenden zoveel mogelijk gebruik te maken van gebruikte dozen of verpakkingen uit een restpartij of overproductie, waar we bovendien geen extra bedrukking aan toevoegen. Deze dozen zijn in goede staat en kunnen daarom prima (nog een keer) gebruikt worden. Het kan soms wel voorkomen dat er gebruikssporen aanwezig zijn, de doos al bedrukt is of de verpakking iets te groot uitvalt. Door de dozen opnieuw te gebruiken en onnodig inktgebruik te voorkomen, sparen we het milieu en dragen we bij aan een betere wereld; een verantwoorde keuze.
2.16 Kan ik een bestelling van Brekz bij een postbus laten bezorgen?
Het is voor onze pakketdienst helaas niet mogelijk om een bestelling bij een postbus af te leveren. We kunnen uw bestelling alleen op een fysiek woon- of werkadres laten bezorgen.
Volg de instructies op het scherm. Probeert u eventueel een andere betaalmethode. U kunt tijdens werkdagen altijd contact met onze klantenservice opnemen.
Bij Brekz kunt u op de volgende manieren betalen:
- iDeal
- Bankoverschrijving
- Creditcard Mastercard
- Creditcard Visa
- Paypal
- Belgische klanten kunnen ook betalen met Mr Cash of Maestro
Betalen bij Brekz doet u altijd veilig en vertrouwd via uw eigen bank.
Wanneer u gebruik wilt maken van iDeal kiest u via de knop Afrekenen in de tweede stap van het bestelproces onder Betaalopties voor iDeal. Selecteert u hier ook uw bank. Wanneer u deze bevestigt door op de gele knop Naar betalen te drukken, komt u op de pagina van onze betalingspartner terecht. Hier kunt u uw iDeal transactie afronden. Als alles is afgerond, komt u terug op onze website en is uw bestelling geslaagd.
3.5 Ik wil betalen via Bankoverschrijving hoe werkt dit?
Wanneer u gebruik wilt maken van een Bankoverschrijving kiest u via de knop Afrekenen in de tweede stap van het bestelproces onder Betaalopties voor Bankoverschrijving. Wanneer u deze bevestigt door op de gele knop Naar betalen te drukken, heeft u uw bestelling geplaatst. U krijgt vervolgens per mail een bevestiging van uw bestelling. U ontvangt ook een mail met betaalgegevens. Voor het betalen van uw bestelling maakt u gebruik van het volgende rekeningnummer (IBAN) NL45 DEUT 0556 9775 56 van Deutsche Bank in Amsterdam t.n.v. St. Found. Docdata Payments. Het is belangrijk dat u het betalingskenmerk correct invult. Als het betalingskenmerk niet correct is ingevuld of ontbreekt, zijn wij niet in staat om uw order in behandeling te nemen en kan het zijn dat de betaling aan u wordt geretourneerd. Standaard ontvangt u de betalingskenmerk-gegevens ook via de mail.
Let op! Wanneer u kiest voor de betaalmethode Bankoverschrijving wordt uw bestelling verstuurd wanneer wij uw overschrijving ontvangen hebben. Dit kan invloed hebben op de levertijd.
3.6 Ik wil betalen via Creditcard Visa. Hoe werkt dit?Wanneer u gebruik wilt maken van Creditcard Visa kiest u nadat u op de knop Afrekenen hebt gedrukt onder Betaalopties voor Visa. Wanneer u deze bevestigt door op de gele knop Naar betalen te drukken, komt u op de pagina van onze betalingspartner Docdata terecht. Hier kunt u de gegevens van uw creditcard invullen zoals het creditcardnummer, de vervaldatum, enz. Nadat u uw gegevens heeft ingevuld drukt u op Versturen. Het kan voorkomen dat u nog een extra wachtwoord moet invullen, ook wel het Verified by Visa genoemd. Dit is een extra beveiliging voor uw als gebruiker. Als alles is afgerond komt u terug op onze website en is uw bestelling geslaagd.
Wanneer u gebruik wilt maken van Creditcard Mastercard kiest u nadat u op de knop Afrekenen hebt gedrukt onder Betaalopties voor Mastercard. Wanneer u deze bevestigt door op de gele knop Naar betalen te drukken, komt u op de pagina van onze betalingspartner Docdata terecht. Hier kunt u de gegevens van uw creditcard invullen, zoals het creditcardnummer, de vervaldatum, enz. Nadat u uw gegevens heeft ingevuld, drukt u op Versturen. Het kan voorkomen dat u nog een extra wachtwoord moet invullen, ook wel het Mastercard SecureCode genoemd. Dit is een extra beveiliging voor uw als gebruiker. Als alles is afgerond komt u terug op onze website en is uw bestelling geslaagd
Wanneer u gebruik wilt maken van PayPal kiest u nadat u op de knop Afrekenen hebt gedrukt onder Betaalopties voor PayPal. Wanneer u deze bevestigt door op de gele knop Naar betalen te drukken, komt u op de pagina van PayPal terecht. Hier kunt u inloggen in uw PayPal account of een rekening openen en zo uw PayPal transactie afronden.
Wanneer de betaling is mislukt kunt twee dingen doen:
- U probeert uw bestelling nog een keer met dezelfde betaalmethode af te ronden.
- U probeert uw bestelling nog een keer met een andere betaalmethode af te ronden.
Betalen achteraf is alleen mogelijk wanneer u kiest voor de betaalmethode Klarna. Wilt u meer informatie over hoe deze betaalmethode werkt dan kunt u het best naar deze pagina toe gaan.
Voor productgerelateerde informatie kunt u mailen naar onze deskundige medewerkers via webshop@brekz.nl
Deze informatie kunt u vaak vinden bij de productbeschrijving. Staat dit niet vermeld, dan kunt u mailen met een van onze deskundige medewerkers via webshop@brekz.nl
Wanneer u op zoek bent naar een bepaald merk of product, dan kunt u de zoekfunctie gebruiken op de homepage of zelf op zoek gaan op onze site. Levert dit niets op, neemt u dan contact op met onze klantenservice.
4.4 Waar kan ik een recensie plaatsen over een product?
Als u uw bestelling heeft ontvangen, krijgt u een mailtje van Trustpilot met de uitnodiging om een recensie te plaatsen. Zo kunt u andere klanten helpen bij het maken van een keuze.
4.5 Hoe kan ik geïnformeerd blijven over de speciale aanbiedingen en nieuwe producten van Brekz?
U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief van Brekz. U doet dit gemakkelijk door uw mailadres helemaal onderaan deze pagina in het groene blok met de tekst Ja, ik wil de voordeelmail ontvangen in te vullen en te bevestigen.
4.6 Ik twijfel over de maat van het product dat ik wil bestellen. Welke maat moet ik hebben?Bij producten die leverbaar zijn in verschillende maten, is meestal een maattabel toegevoegd in product omschrijving. Daarin kunt u zien welke maat het meest geschikt is voor uw dier. Daarnaast wordt bij de meeste voedingsproducten een gewichts- en/of leeftijdsindicatie gegeven.
Grote verpakkingen en dubbelverpakkingen honden- en kattenvoer zijn bij Brekz een stuk voordeliger. Wij hebben een aantal tips voor u op een rij gezet om het voer goed en vers te bewaren. Als u deze tips opvolgt, kan uw huisdier iedere dag van lekker voer genieten, terwijl u dankzij het kilo-voordeel geld kunt besparen. Droogvoer is ongeopend meestal lange tijd houdbaar; in het algemeen zelfs nog enige tijd na de opgegeven houdbaarheidsdatum. De houdbaarheidstermijn staat op de verpakking vermeld.
Vershoud tips:
5.1 Wat staat er in de nieuwsbrief van Brekz?
Hierin vindt u informatie over speciale aanbiedingen, nieuwe producten en de laatste nieuwtjes over huisdieren in het algemeen. Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief mist u geen enkele aanbieding meer!
5.2 Hoe meld ik me aan of af voor de nieuwsbrief?
Dat kunt u hier doen!
5.3 Ik wil de nieuwsbrief wel ontvangen maar GEEN spam van andere bedrijven, is dit mogelijk?
Wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief van Brekz, ontvangt u van ons alleen onze nieuwsbrief. Uw e-mailadres wordt niet doorgegeven aan andere bedrijven.
Onze uitgebreide algemene voorwaarden kunt u hier vinden
Brekz respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u aan ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestelling en levering van uw producten zo vlot mogelijk te laten verlopen. Voor overige doeleinden, zoals het versturen van onze nieuwsbrief zullen wij uw gegevens alleen gebruiken met uw toestemming.
Brekz zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken en zal deze slechts aan die derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Hier vindt u meer informatie over onze privacy policy.
Ontvang elke week de beste aanbiedingen
Houd me op de hoogte
Je ontvangt eenmalig een e-mail zodra dit product weer op voorraad is.